Shipping Information

Versandregionen

Deutschland

 

Versand ab

Lager in Polen

 

Versandkosten

SAMEBIKE bietet eine SCHNELLE UND KOSTENLOSE LIEFERUNG innerhalb von 4-9 Tagen nach Deutschland an.

 

Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir benötigen 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung der Bestellungen und laden die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 48 Stunden hoch.

 

Versanddauer

Die Versanddauer beträgt in der Regel 3-7 Werktage, abhängig von der lokalen Zustellgeschwindigkeit und dem Wetter, worauf wir keinen vollständigen Einfluss haben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben.

 

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Alternativ können Sie die Details hier verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer eingeben und Ihren Versanddienstleister auswählen. Wählen Sie zum Beispiel für den Versand mit DPD Deutschland „DPD DE“ aus.

 

Versandverzögerung: Im Falle einer Versandverzögerung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen den Betrag zurückerstatten, falls Sie nicht länger warten möchten.

 

Stornierung

Sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde, müssen Sie diese innerhalb von 5 Stunden stornieren, bevor unser Lager die Bestellung bearbeitet. Wir bieten keine Stornierung an, sobald das Paket bereits versandt wurde. Wenn Sie stornieren, bevor die Bearbeitung begonnen hat, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support-de@samebike.com

 

Unterschrift erforderlich

Sendungen, die E-Bikes enthalten, werden aufgrund des hohen Warenwerts und der Beschränkungen für die Lieferung von Lithium-Ionen-Batterien mit hoher Kapazität nur gegen Unterschrift versandt. Der Versanddienstleister ist angewiesen, vor der Zustellung eine Unterschrift einzuholen und sollte Pakete nicht unbeaufsichtigt lassen. Als Alternative zur physischen Unterschrift können Versanddienstleister eine visuelle Bestätigung einholen, dass der Empfänger den Erhalt des Pakets bestätigt.

 

Versanddienstleister

SAMEBIKE versendet innerhalb der EU mit DPD, basierend auf der Größe/dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse. Wir versenden Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einem einzigen Karton, gelegentlich müssen wir jedoch mehrere Sendungen verschicken: zum Beispiel, wenn Sie mehrere große/sperrige Artikel bestellt haben.

 

Verweigerte Sendungen – Pauschalgebühr

Wenn Sie die Annahme einer von Ihnen bestellten Lieferung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 185 € pro Stück zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Annahme verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, sobald sie wieder bei uns eintrifft, und erstatten den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der 185 € pro Stück.

 

Nachfolgend finden Sie unsere Versandadresse (Dies sind keine Rücksendeadressen; bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte):

EU-Lager Polen Unternehmen: CHL Logistik Sp.z o.o.-XW (Drittanbieter von Logistikdiensten) Adresse: Swiecko 43B, 69-100 Swiecko, Polen

 

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: support-de@samebike.com

Telefon/WhatsApp: +48 790775943

Geschäftszeiten: (UTC+8) Montag-Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr